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Zonas de envío
Enviamos a todo el mundo. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y sin recargos por destino.
- España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
- Resto del mundo, incluidos Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Hong Kong, Israel y Emiratos Árabes Unidos.
Plazos de preparación
Preparamos tu pedido el mismo día en que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, los plazos habituales son:
- España: de 7 a 14 días naturales. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ampliarse unos días.
- Unión Europea: de 10 a 18 días naturales.
- Resto del mundo: de 12 a 25 días naturales.
Son plazos estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, trámites aduaneros, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor. En el momento de finalizar la compra verás la estimación concreta para tu dirección.
En ningún caso superaremos los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por lo que sea no pudiéramos entregarlo en ese plazo, te avisamos y puedes cancelar con reembolso íntegro.
Gastos de envío
Envío estándar gratuito en todos los pedidos y a todos los destinos. No aplicamos recargos por importe mínimo.
Impuestos y aduanas
Los precios de la tienda incluyen los impuestos aplicables en España y en la Unión Europea, así que en esos destinos no tendrás que pagar nada al recibir el paquete.
En envíos fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a derechos de aduana, aranceles o impuestos de importación del país de destino. Esos importes los fija cada país, no dependen de nosotros y corren a cargo de la persona que recibe el pedido. Si tienes dudas, consúltalo con la aduana de tu país antes de comprar.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar su estado. Revisa también la carpeta de correo no deseado.
Direcciones incorrectas o entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si el paquete es devuelto por una dirección errónea o por ausencia reiterada en el domicilio, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; los gastos del segundo envío podrían correr a tu cargo.
Incidencias con el envío
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, llega dañado o el paquete presenta signos de manipulación, escríbenos a infoatrivia@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha prevista de entrega y lo resolvemos.